| Vernetztes Arbeiten: Umfassende ITK-Lösungen fördern Produktivität
Fit für den Aufschwung
Mit moderner Kommunikationstechnik arbeiten Kunden, Partner und Kollegen vernetzt zusammen. Das beschleunigt die Geschäftsprozesse, verkürzt Entscheidungswege und reduziert die Kosten. Die Produktivität der Mitarbeiter verbessern, gleichzeitig Kosten senken und sich so fit für den Aufschwung machen: Moderne Kommunikationstechnik bietet Industrieunternehmen hierfür zahlreiche Möglichkeiten. Mit einer Unified Communications-Lösung der Deutschen Telekom beispielsweise gehören erfolglose Anrufversuche, Mitteilungen auf verschiedenen Mailboxen und im Fax vergessene Ausdrucke der Vergangenheit an. Mitarbeiter erhalten Nachrichten einfach als E-Mail-Anhänge – als Bild oder MP3. Kommunikationszentrale im PCDank CTI (Computer Telephony Integration)-Fähigkeit können mit einer Unified Communications-Lösung alle Mitarbeiter auch sämtliche Telefonfunktionen über eine zentrale PC-Anwendung nutzen. In Sachen Bedienkomfort und Sprachqualität sind die Lösungen mit ISDN-Anlagen vergleichbar – nur günstiger und flexibler: Zur Installation werden lediglich ein Hörer oder ein Headset per USB mit dem PC verbunden, und der Mitarbeiter telefoniert innerhalb des eigenen Firmennetzwerks kostenlos. Ein Präsenzmanagementsystem verbessert zugleich die Erreichbarkeit der Mitarbeiter: Es zeigt, wer wo und wie erreichbar ist, sei es im Außendienst oder vor Ort. Vorteilhaft ist es auch, die Unified Communications-Lösung an zentrale IT-Anwendungen des Unternehmens anzubinden – wie beispielsweise CRM (Customer Relationship Management)- und Warenwirtschaftssysteme. So ist für Beschäftigte sofort ersichtlich, wer mit wem worüber gesprochen hat. Außerdem müssen sie die Datensätze nur noch in einer zentralen Oberfläche aktualisieren – Änderungen stehen sofort in den angeschlossenen Anwendungen und Niederlassungen zur Verfügung. Unified Communications führt durch den so verbesserten Informationsfluss zu flexibleren und effizienteren Geschäftsprozessen und bildet einen zentralen Baustein für das vernetzte Leben und Arbeiten. Alles aus einer HandNeben Unified Communications bietet die Telekom Unternehmen weitere Möglichkeiten, wettbewerbsfähiger zu werden. Mit Desktop Services Plus beispielsweise können Firmen ihre IT-Ausgaben um bis zu 30 Prozent senken und gleichzeitig Arbeitszeit und Personalressourcen für die IT ein sparen. Hierfür installiert und konfiguriert die Telekom vollständig ausgestattete IT-Arbeitsplätze mit PCs, Notebooks, Servern und Peripheriegeräten inklusive Software. Ein wesentliches Element von Desktop Services Plus sind dabei umfangreiche Serviceleistungen, die ein Höchstmaß an Einsatzbereitschaft und Funktionalität gewährleisten. Ob als Kaufmodell mit separaten Servicepreisen im Rahmen eines Laufzeitvertrags oder als Full Service Leasing Modell mit kalkulierbaren monatlichen Raten: Die Kosten sind in jedem Fall transparent. Software übers InternetAuch IT-Anwendungen liefert die Telekom auf Wunsch direkt: Mit IT-SoftwareService, dem Software als Service-Modell der Deutschen Telekom, nutzen Unternehmen Programme über das Internet. Die Software selbst läuft dabei auf einem Server im Hochsicherheitsrechenzentrum des Anbieters: von Office-Anwendungen bis hin zum CRM (Customer Relationship Management)- und Warenwirtschaftssystem. Bezahlen müssen Unternehmen Leistungen nur im tatsächlich in Anspruch genommenen Umfang. Das macht Fixkosten zu variablen Kosten und garantiert genug Kapazitäten für den Aufschwung.
| |||
