Die Anwenderstudie, die alle zwei Jahre bei Nutzern von ERP-Systemen erhoben wird, spiegelt die Meinung produzierender Unternehmen zu dem jeweils eingesetzten ERP-System wider.

Die Studie hebt hervor, dass es sich bei allen Systemen um „ ausgereifte und vielfach bewährte Lösungen handelt". In einem solchen Umfeld gewinnen Serviceleistungen an Bedeutung. Hier konnten FOSS und ORDAT überzeugen – z. B. hinsichtlich der Einführungszeit: 88,6 Prozent der Systemeinführungen wurden innerhalb des geplanten Zeitraums realisiert. Davon gelangen 31,8 % sogar schneller als geplant – das ist der Spitzenwert aller verglichenen Systeme. Auch wird dem Softwarehaus aus Giessen eine gute Erfahrung bei der Implementierung von FOSS bestätigt. So erreichte das eigene ERP-System wieder einen Platz unter den Top 3 bei der Einführungsunterstützung, direkt hinter den beiden Microsoft-Systemen. Auch das von ORDAT ebenso angebotene System Microsoft Dynamics® AX konnte die Anwender mit einem Spitzenwert bei der Einführungszeit überzeugen: 77,3 % aller Implementierungen von Microsoft Dynamics AX wurden innerhalb von höchstens sechs Monaten abgeschlossen.

Orientiert am Kundennutzen

Mit einer durchschnittlichen Note von 1,9 erreichte FOSS den zweitbesten Wert bei der Update-Unterstützung. Auch der zweite Platz für das „Eingehen auf Wünsche und Anregungen" bestätigt – wie schon die vergangenen ERP-Studien des Konradin Verlags – die Kundenorientierung von FOSS und ORDAT. „ORDAT weist aktuell ein sehr stabiles Bild in den Ausprägungen auf", urteilt die Studie insgesamt. „Parallel zur Gesamtentwicklung wächst der Anteil in der Technologieführerschaft. Und auch die branchenspezifische Affinität addiert 3,1%-Punkte. Mit 84,7% liegt ORDAT zudem auf einem sehr hohen Niveau der attestierten langjährigen Erfahrung."